Marketing bedeutet die umfassend betriebene Orientierung des Unternehmens an den Marktsituationen und aktive Gestaltung der Marktgegebenheiten. Daher muss ein Unternehmen mit verschiedenen Methoden arbeiten.

Eines z.B. wäre die Marktforschung

Der Markt ist ständig im Wandel und verändert sich. Das Konsumverhalten  und die Wünsche des Kunden ebenso. Ein Beispiel wäre dafür: Mobile Banking. Ein verfahren das immer wichtiger werden wird, wenn es nicht schon wichtig ist.

Durch die Marktforschung finden Unternehmen heraus, was die Kunden sich wünschen und für nötig halten.

Marktforschung ist die systematische und methodische gesicherte Analyse und Prognose des eigenen Marktes.

 

Instrumente des Bankenmarketings:

 

Produktpolitik:

Für mehrere Zielgruppen soll es verschiedene  spezifische Finanzprodukte geben. Wichtig dafür sind:

 

Produktinnovation:

In den letzten Jahren zeichnet sich die Bankenbranche durch eine hohe Innovationsrate aus. Beispiel hierfür sind Electronic Banking und Internetbanking im Bereich Zahlungsverkehr.

 

Produktdiversifikation:

Innovation führt zu Diversifikation, also zur Sortimentsbreite, um ein breites Publikum zu erreichen. Beispiele hierfür wären von Versicherungen bis hin zur Immobilien.

 

Produktdifferenzierung:

Sortimentstiefe ist ebenso wichtig. Dies bedeutet dass man nicht nur z.B. ein Bausparprodukt hat sondern mehrere verschiedene (lang-, mittel- und kurzfristige).

 

Produktgestaltung:

Bankprodukte zeichnen sich durch bankspezifische Farbgebung, einheitliches Schriftbild sowie Firmenlogo aus. Darüber hinausgehende Gestaltungsmöglichkeiten wie in anderen Branchen gibt es für Bankprodukte nicht.

 

Produktelimination:

Produkte die nicht mehr gebraucht werden und ggf. nur noch Kosten verursachen werden eliminiert.

 

 

 

 

 

 

Preispolitik

 

Der Preis wird oberflächlich von 3 Faktoren bestimmt:

  • Nachfrage
  • Kosten
  • Konkurrenz

 

Vertriebspolitik

Dies bedeutet wie ein Finanzprodukt vertrieben / verkauft wird.

  • Stationär: Filialen, Zweigstellen
  • Mobil: Außendienst, fahrbare Zweigstellen
  • Technisch: Geldautomaten, Kontoauszugsdrucker, Internet
  • Organisatorisch: Verbund, Konzern

 

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik bedeutet vereinfacht wie mache ich mich Aufmerksam.

 

Werbeträger:

  • Print, Rundfunk, TV, Kino, Kontoauszug, Broschüre

 

Werbemittel:

  • Grafisch und akustisch
  •  

Werbegrundsätze:

Die wichtigsten Grundsätze sind: Wirtschaftlichkeit und Wirksamkeit

Allgemein stellt man folgende Anforderungen an die Produktwerbung, die in einer Formel zum Ausdruck kommt:

A

Attention = Aufmerksamkeit

I

Interest = Interesse wecken

D

Desire = Wunsch zum Kauf

A

Action = Kaufhandlung, Abschluss

 

Nach dieser AIDA-Abfolge soll also idealtypisch eine Werbemaßnahme zum Erfolg führen.

 

Public Relations (PR)

PR ist eine reine Imagepflege in der Öffentlichkeit.

z.B.: Sponsoring im Sport, Veranstaltungen wie Tag der offenen Tür….

 

Corporate Identity

CI ist die Gesamtheit aller Aktivitäten und Maßnahmen, die den Geist, das Verhalten, die Sprache, die Kommunikation und das Bild eines Unternehmens nach innen und außen erfolgreich für die Zukunft bestimmen.

 

Marketingmix

 

Im Mittelpunkt des Marketings steht der Markt, also die Kundenbindung. Das KI setzt seine Marketinginstrumente in einem geeigneten Marketingmix ein, um seine Unternehmensziele zu erreichen.

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